Definition

“AIDA” oder auch "AIDA-Funnel" ist im Marketing ein Tool, um die Customer Journey eines Kunden oder potenziellen Kunden zu beschreiben. AIDA steht für die vier essentiellen Schritte, die dieser Kunde durchläuft: A (Attention), I (Interest), D (Desire) und A (Action).

Erklärung

Wir erklären Dir mal anhand eines Newsletter Beispiels wie der AIDA Funnel funktioniert:

Stell Dir vor, Du bekommst eine E-Mail von einem Jackenhersteller, bei dem Du den Newsletter abonniert hast. Mithilfe des AIDA Funnels wird nun versucht, Dir den Mehrwert der Jacken so zu präsentieren, dass Du daran interessiert bist, Dir die Jacken genauer anzuschauen. Also die Überschrift und die E-Mail Vorschau sind im Prinzip  der Erste Schritt des Funnel (Attention), da hier versucht wird, deine Aufmerksamkeit auf diese E-Mail zu lenken. Sollte das funktioniert haben und Du hast die E-Mail geöffnet, so tritt nun Schritt zwei, also Interest, in Kraft, bei dem mithilfe von psychologischen und rhetorischen Mitteln versucht wird Dich dazu zu animieren/motivieren die E-Mail weiter zu lesen, also Dich mehr mit der Brand und den Produkten/dem Offer zu beschäftigen. Das reine Beschäftigen mit dem Brand bringt den Firmen aber nicht so wirklich was, weshalb nun der Part "Desire" anfängt zu arbeiten. Desire soll beschreiben, wie beim Lesen einer Mail zum Beispiel, Dein Bedürfnis nach dieser Jacke angeregt wird. Dir einen Newsletter im Winter zu schicken und die Kälte zu highlighten wird Dich eher zum Kauf verleiten, als das Ganze im Sommer zu machen. Zuletzt Action. Meist steht in der Mail ein Link, der Dich zu dem Angebot bringen soll - eine Landingpage - um den Kauf weiter zu bringen. Der Sinn dahinter ist, Dich zum Handeln zu bringen, also einen Link zu klicken, einen Termin zu buchen oder Ähnliches. Voraussetzungen hierfür ist natürlich, dass bei Dir wirklich ein lösbares Problem besteht und man wirklich die Lösung dafür hat.

Dieser Funnel (deutsch: Trichter) bringt also den Kunden von "Ich weiß nichts davon" zu "Ich würde das gerne kaufen". Wir haben Dir das mal anhand eines Newsletter Beispiels erklärt, aber in Realität wird dieser Funnel oder eine Form dieses Funnels in verschiedenen Medien verwendet. Landingpages, E-Mail-Kampagnen und sogar für Videos werden Skripte geschrieben und zusammengestellt, um den Kunden/Zuschauer von etwas zu überzeugen.

Struktur und Aufbau

Der AIDA-Funnel besteht aus vier klar definierten Phasen, die in der Abfolge eine logische Abfolge des Entscheidungsprozesses darstellen:

• Attention (Aufmerksamkeit): In dieser Phase geht es darum, die Aufmerksamkeit der Zielgruppe zu gewinnen. Vergleichbar mit einem lauten Ruf in einer Menschenmenge – du musst aus der Masse hervorstechen. Dies gelingt oft durch auffällige Werbung, interessante Inhalte oder provokative Botschaften.

• Interest (Interesse): Sobald die Aufmerksamkeit geweckt ist, musst du das Interesse des potenziellen Kunden aufrechterhalten. Dies ist der Moment, in dem du mehr Informationen lieferst und zeigst, dass du eine Lösung für das Problem des Kunden hast. Es ist wie das Anbieten einer Kostprobe, die den Appetit anregt.

• Desire (Verlangen): Hier wird das Interesse in ein starkes Verlangen umgewandelt. Der Kunde beginnt sich vorzustellen, wie sein Leben mit deinem Produkt oder deiner Dienstleistung verbessert wird. Es ist, als würdest du ihm zeigen, wie ein Traum wahr werden kann.

• Action (Handlung): Die letzte Phase ist die Handlung. Jetzt ist der Kunde bereit, den letzten Schritt zu tun, sei es ein Kauf, eine Anmeldung oder eine Kontaktaufnahme. Dies ist der Moment, in dem der Trichter sein Ziel erreicht hat und du den Erfolg messen kannst.

Vorgehensweise

Um den AIDA-Funnel erfolgreich zu nutzen, ist es entscheidend, jede Phase gezielt zu bearbeiten:

1. Aufmerksamkeit erzeugen: Nutze auffällige Werbung, starke Headlines und visuelle Reize, um die Aufmerksamkeit deiner Zielgruppe zu gewinnen. Online kann dies durch SEO, Social Media oder gezielte Ads erreicht werden.

2. Interesse wecken: Biete relevante und informative Inhalte, die tiefer in das Thema eintauchen. Blogs, Webinare und Whitepapers sind hier effektive Werkzeuge. Zeige dem potenziellen Kunden, dass du seine Bedürfnisse verstehst und eine passende Lösung hast.

3. Verlangen steigern: Nutze emotionale Botschaften, Testimonials und Case Studies, um das Verlangen nach deinem Produkt oder deiner Dienstleistung zu entfachen. Zeige klar die Vorteile auf und wie diese das Leben des Kunden verbessern können.

4. Handlung fördern: Setze klare und überzeugende Call-to-Actions (CTAs). Sorge dafür, dass der Weg zur Handlung einfach und reibungslos ist. Dies kann durch Rabatte, zeitlich begrenzte Angebote oder eine einfache Kaufabwicklung unterstützt werden.

Fazit

Der AIDA-Funnel ist wie ein präziser Fahrplan, der dich durch die komplexe Landschaft des Marketings führt. Indem du die Aufmerksamkeit deiner Zielgruppe gewinnst, ihr Interesse weckst, ihr Verlangen steigerst und sie schließlich zur Handlung führst, kannst du den Erfolg deiner Marketingkampagnen maximieren. 

Der AIDA-Funnel hilft dir, deine Botschaft gezielt zu platzieren und sicherzustellen, dass du potenzielle Kunden effektiv durch jede Phase des Entscheidungsprozesses begleitest. In der Marketingwelt ist der AIDA-Funnel ein unverzichtbares Werkzeug, um aus Interessenten zufriedene Kunden zu machen.